Pertanyaan Umum
Bagaimana cara order di Ande Lumut ?
Pertama
: Pilih Produk yang anda inginkan yang ada diwebsite, tambahkan produk sebanyak apapun kedalam keranjang.
Kedua
: Klik tombol keranjang ada dibawah kanan. Isi Nama Lengkap Pemesan, No HP, Alamat Pemesan, Catatan Pemesan(jika perlu), Pilih Metode Pengiriman, Metode Pembayaran. Klik Kirim Pesanan
Ketiga
: Anda akan diarahkan kepada chat melalui whatsapp admin. Total jumlah produk dan berat terkirim otomatis melalui sistem whatapp chat.
Keempat
: Admin akan mengirimkan total ongkos kirim yang harus dibayarkan. Tranfer pembayaran yang sudah anda pilih dan lakukan konfirmasi dengan mengirimkan bukti transfer ke whatsapp admin.
Berapa Lama Pengiriman Setelah Order ?
Produk Ready Stock
Produk ready stock kami kirim dalam waktu 1-2 hari jam kerja. Jika anda melakukan order dan pembayaran sebelum jam 12.00, maka produk akan dikirimkan segera mungkin pada hari yang sama.
Produk Custom
Kami mengerti akan kebutuhan setiap pelanggan, banyak hal yang ingin dicurahkan dalam bentuk hadiah atau hampers akan memberikan effort waktu lebih dalam pembuatan produk custom. Oleh karena itu hubungi admin kami untuk mengetahui seberapa lama produk diproduksi. Pada dasarnya setiap produk yang dibuat secara custom akan memakan waktu berbeda-beda.
Seberapa Besar Ukuran Kotak Hadiahnya?
Ukuran Kecil
Ukuran kecil kami menyediakan produk dengan ukuran 18cm x 18cm x 10cm. Isi produk berkisar 3-6 produk. Tergantung ukuran produk
Ukuran Besar
Ukuran kecil kami menyediakan produk dengan ukuran 20cm x 20cm x 10cm. Isi produk berkisar 4-8 produk. Tergantung ukuran produk
Apakah Kartu Ucapan di Cetak atau Pakai Tulisan Tangan?
Kami mempunyai standart kartu ucapan yang ready kapanapun bisa digunakan. Standart template yang kami cetak adalah mempunyai thema khusus dibagian depan menyesuaikan acara thema. Bagian melakan bertuliskan informasi dari/from dan kepada/to. Jika anda ingin mempunyai thema tersendiri dengan mengirimkan desain yang diinginkan, kami bisa membantu untuk mencetak kartu ucapan secara khusus.
Pembayaran apa saja yang diterima?
Untuk sementara ini, kami hanya melakukan pembayaran melalui transfer bank. Bank yang kami sediakan yaitu bank BCA dan Bank Mandiri.
Jasa Ekspedisi apa saja yang digunakan Ande Lumut?
Kami berpusat di Tengah Pulau Jawa yaitu kota Pekalongan. Kami mempunyai pengalaman pengiriman yang baik dan mempunyai alternative yang bisa handalkan ketiga mempunyai kebutuhan genting..
Ekspedisi yang kami gunakan secara brand besar yaitu JNT, JNE, TIKI, Sicepat, Wahana, KIB Kereta, Sentral Cargo, Baraka, dan Travel
Biaya Ekspedisi Flat / Sama Rata?
Biaya pengiriman ekspedisi sangat variatif dan berbeda beda. Kami harus mengkalkulasi besar barang yang dikirim, dan mengkomunikasikan ke ekspedisi terkait...
Apakah produk yang dikirimkan bisa di refund?
Produk yang akan kami kirimkan sudah melalui tahap pengecekan sebaik-baiknya dan sudah kami pikirkan agar tidak terjadi sesuatu dalam perjalanan. Jika barang yang dikirim ada lolos sortir atau ada kerusakan, kami akan kirimkan kembali produk yang rusak tersebut. Kami tidak menerima claim uang kembali jika sudah barang sudah dikirim ke pelanggan
Apakah bisa tukar barang?
Untuk kenyamanan bersama dalam berbisnis online, kami menyediakan pelayanan tukar barang. Tapi kami mengharuskan mempunyai syarat sebagai berikut.
1. Pelanggan atau customer wajib mempunyai video unboxing dan memfoto produk secara dekat letak kerusakannya ada dimana.
2. Kirim melalui whatsapp admin yang kami sediakan, admin akan mengirimkan ke team retur produk. Tunggu balasan
3. Team retur produk akan menghubungi anda melalui telepon atau whatsapp. Team akan mengkomunikasikan win win solution antara seller dan buyer.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar